Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Haushaltshilfe Plus GmbH

Zur besseren Lesbarkeit wird in diesen AGB auf die gleichzeitige Verwendung männlicher, diverser und/oder weiblicher Sprachformen verzichtet. Es wird das generische Maskulinum verwendet, wobei alle Geschlechter gleichermaßen gemeint sind.

§ 1 Geltungsbereich

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche von der Haushaltshilfe Plus GmbH angebotenen Dienstleistungen und Produkte sowie für alle zwischen der Haushaltshilfe Plus GmbH und den Kunden geschlossenen Verträge, gleichgültig, ob diese über die Webseite, per Telefon, per E-Mail oder auf sonstigem Wege zustande kommen.

Dies umfasst ausdrücklich auch die Korrespondenz und Kommunikation mit Krankenkassen im Rahmen der Erbringung der jeweiligen Dienstleistungen oder zur Abwicklung entsprechender vertraglicher Verpflichtungen.

Der Kunde ist stets Hauptschuldner der vereinbarten Vergütung. Die Abtretung an Krankenkassen, Pflegekassen, Sozialämter oder sonstige Kostenträger dient ausschließlich der vereinfachten Abrechnung und entbindet den Kunden nicht von seiner Zahlungspflicht.

§ 2 Zustandekommen des Vertrages

Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde ein verbindliches Angebot abgibt und dieses durch die Haushaltshilfe Plus GmbH bestätigt wird. Einzelne Einsätze werden jeweils durch digitale Bestätigung des Kunden verbindlich abgenommen.

§ 2a Vertragsgrundlage

Die einmalige Auftragserteilung und Unterschrift des Kunden dient ausschließlich der Festlegung des Rahmens der Versorgung. Jeder einzelne Einsatz wird gesondert vor Ort digital bestätigt. Erst mit dieser Bestätigung wird der Einsatz rechtlich verbindlich und abrechenbar.

§ 3 Inhalt des Auftrags

Die Haushaltshilfe Plus GmbH erbringt Dienstleistungen gemäß den Vorgaben des Kunden, einschließlich spezifischer Anforderungen wie Beginn, Dauer und Häufigkeit der Leistungen.

Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass keine Handwerksarbeit oder schwere Gartenarbeiten durch die Haushaltshilfe Plus GmbH durchgeführt werden.

§ 4 Abnahme

Die erbrachten Leistungen gelten als vom Kunden abgenommen, wenn dieser nicht innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung schriftlich per E-Mail oder telefonisch Einwände erhebt.

Die Haushaltshilfe Plus GmbH nutzt eine eigene App, über welche jeder einzelne Einsatz vor Ort digital dokumentiert wird. Die Bestätigung gilt als rechtlich wirksamer Nachweis der erbrachten Leistung.

§ 4a Digitaler Leistungsnachweis

Jeder Einsatz wird ausschließlich digital erfasst und vom Kunden durch digitale Unterschrift oder aktive Bestätigung bestätigt. Mit der Bestätigung erkennt der Kunde die Leistung als erbracht und zur Abrechnung fällig an.

§ 5 Dauer und Kündigung

Der Auftrag kann jederzeit von beiden Seiten schriftlich gekündigt werden. Bis dahin erbrachte Leistungen sind zu begleichen.

§ 6 Änderung und Stornierung von Buchungen

Änderungen des Einsatzes müssen mindestens zwei Tage im Voraus mit dem Mitarbeiter abgesprochen werden, um eine vollständige Kostenerstattung und die Vergabe eines neuen Termins zu ermöglichen. Bei kurzfristigen Stornierungen können Bearbeitungsgebühren oder anteilige Kosten entstehen.

§ 7 Haftung

Die Haftung der Haushaltshilfe Plus GmbH richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Eine Haftung besteht insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit wird nach den gesetzlichen Vorschriften gehaftet.

Die Haushaltshilfe Plus GmbH übernimmt keine Garantie für feste Servicezeiten oder die dauerhafte Zuweisung derselben Mitarbeiter. Änderungen können organisatorisch erforderlich sein.

§ 8 Abrechnung mit den Kostenträgern

Die Abrechnung erfolgt entweder unmittelbar mit dem Kunden oder direkt mit zuständigen Krankenkassen, Pflegekassen, Sozialämtern oder Versicherungen. Die hierfür erforderlichen Unterlagen werden im Rahmen der Abwicklung bereitgestellt.

§ 8.1 Abrechnung bei Absetzungsschreiben der Kostenträger

Sollte ein Kostenträger eine Rechnung nicht vollständig begleichen, wird der Sachverhalt geprüft. Entsteht durch Rückfragen, Korrekturen oder erneute Einreichungen zusätzlicher Aufwand, kann dieser Aufwand nach den vereinbarten Bedingungen berechnet werden.

§ 8.2 Sonstige Leistungen und Zusatzaufwand

Zusätzliche Leistungen, wie Klärungen mit Versicherungen, Antragsunterstützung oder Begleitung zu Terminen, sind nicht automatisch Bestandteil des vereinbarten Serviceumfangs und können zusätzlich vereinbart oder privat berechnet werden.

§ 8.3 Private Abrechnung

Bei Privatzahlung ist der Betrag unmittelbar nach Erhalt der Rechnung fällig, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für Privatpatienten oder beihilfeberechtigte Personen erfolgt die Abrechnung nach den vereinbarten Zahlungsbedingungen.

§ 9 Laufzeit / Beendigung des Vertragsverhältnisses

Verträge können von beiden Parteien jederzeit ohne Angabe von Gründen schriftlich gekündigt werden. Bereits erbrachte Leistungen sind zu begleichen.

Ist der Kunde länger als 14 Tage nicht erreichbar und erfolgt keine Rückmeldung, kann das Vertragsverhältnis nach den vereinbarten Bedingungen beendet werden.

§ 10 Datenschutz

Die Haushaltshilfe Plus GmbH erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzbestimmungen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.

§ 11 Änderungen der AGB

Die Haushaltshilfe Plus GmbH behält sich vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig vor Inkrafttreten angekündigt.

§ 12 Rechte und Pflichten

Der Kunde ist verpflichtet, Zugang zu den Räumlichkeiten zu ermöglichen, erforderliche Reinigungs- und Pflegeutensilien bereitzustellen und ansteckende Krankheiten im Haushalt unverzüglich mitzuteilen.

§ 13 Höhere Gewalt

Höhere Gewalt umfasst unvorhersehbare und unkontrollierbare Ereignisse, die die Anfahrt oder Leistungserbringung unmöglich oder unzumutbar machen. In solchen Fällen bemüht sich die Haushaltshilfe Plus GmbH um eine angemessene Lösung.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Gütersloh, soweit gesetzlich zulässig.

Leistungsbereiche

Haushaltshilfe Plus GmbH erbringt Dienstleistungen insbesondere in den Bereichen Haushaltshilfe, hauswirtschaftliche Unterstützung, Alltagsbegleitung, Betreuung und organisatorische Beratung. Spezielle Leistungen oder außergewöhnlich starke Verschmutzungen können zusätzliche Gebühren auslösen.